よくあるご質問

通常商品の場合、ご注文日を除く2営業日（土日祝日除く）以内に発送となります。
予約商品の場合、ご注文時に商品名またはカラー名に納期を表示しておりますので、参考にしていただけますと幸いです。
予約商品と通常商品を一緒にご購入いただいた際は、ご予約商品が入荷次第の発送となります。
同一注文の場合、分けての発送は出来かねます。
なお、ご注文が集中した場合や、発送作業の都合上、発送が遅れることもございます。予め、ご了承下さい。

■ログインして注文した場合
マイアカウントの注文履歴よりご確認いただけます。

■ログインせずに注文した場合
注文が完了した場合、「注文の確認メール」を配信しております。

上記の手続きができない場合は、弊社にて状況をお調べいたしますので、「CONTACT」よりお問い合わせください。

不良品による返品につきましては、商品お届け後7日以内に「CONTACT」よりご連絡いただきますようお願い申し上げます。ご連絡を確認後、返品・交換の手順についてはご案内いたします。

お客様都合による返品、サイズ・カラー違いによる交換につきましては、対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

※ZOZOTOWNおよび楽天ファッションにてご注文いただきました商品は、こちらでは対応できかねますため、ご購入先へお問い合わせをお願いいたします。

ご注文完了後の住所変更につきましては、対応いたしかねます。配送会社に直接転送のご依頼をお願いいたします。

ご注文時にご登録いただいた住所に不備がある場合、商品をお届けできない場合がございますので、ご注文の際はお届け住所に誤りがないか必ずご確認ください。

※ご注文の際にメールアドレスをご登録いただきますと、配送情報が自動的に通知されます。

※発送後のお届け先を変更はいたしかねますので、予めご了承ください。